01
Detecta
Analiza el email entrante, clasifica escenario y extrae los campos clave antes de actuar.
Prueba personalizada
Automatiza tu soporte por email con precisión operativa
Emilio clasifica, responde y escala correos en segundos. Menos backlog, mejor SLA y trazabilidad completa para tu equipo.
SLA
< 2 min
Disponibilidad
99.9%
Automatización
+85%
Escalados
< 15%
Cumplimiento GDPR y privacidad por diseño. Ver política
Canales
Gmail, IMAP y SMTP propios
Control
Modo manual y piloto automático
Configuración simple y privada
Todo funciona con una cuenta de correo dedicada
Conectas una cuenta a la que das acceso a Emilio (por ejemplo: emilio@tuempresa.com). Desde ese momento, solo tienes que reenviar ahí los correos de soporte y Emilio los gestiona por ti.
No necesitas tocar tu buzón principal ni cambiar procesos internos complejos: activación rápida, control total y despliegue en horas.
Flujo recomendado
- 1. Creas o usas una cuenta exclusiva de soporte.
- 2. Nos autorizas acceso seguro a esa cuenta.
- 3. Reenvías correos a emilio@tuempresa.com y Emilio responde.
Beneficio clave:
más privacidad (separa soporte y operación interna) y menos fricción técnica (sin integraciones complejas).
Equipos que priorizan velocidad + calidad
Hospitality
E-commerce
Servicios B2B
SaaS
Cómo funciona
Un flujo robusto, diseñado para operar sin fricción
02
Responde
Genera respuesta con tu tono y reglas. Si falta información, solicita datos de forma estructurada.
03
Escala
Cuando hay baja confianza o excepciones, deriva a humano con contexto completo y trazabilidad.
Capacidades
Pensado para operaciones de soporte reales
Escenarios por tipo de consulta
Reservas, devoluciones, incidencias, facturación o cualquier flujo propio de tu negocio.
Modo piloto o manual
Empieza revisando antes de enviar y cambia a automático cuando ya tengas confianza.
KPIs de productividad
Volumen, tiempos de respuesta, casos escalados y rendimiento por escenario.
Tono y políticas configurables
Ajusta estilo, reglas legales, disclaimers y condiciones de atención por canal.
Privacidad y control de datos
Minimización de datos y operación orientada a cumplimiento para entornos sensibles.
Escalado con contexto completo
El equipo humano recibe historial y estado del caso, evitando retrabajo.
Seguridad a nivel bancario para tu tranquilidad
Cumplimiento CASA Nivel 3
GDPR, CCAA CASA Seguros. Privados. Encriptados. Con cumplimiento CASA Nivel 3 y cifrado líder en la industria, tus correos permanecen privados, seguros y protegidos—siempre.
Cifrado
Tus correos están cifrados en tránsito y en reposo
Infraestructura de nivel empresarial
Construido sobre infraestructura en la nube segura con 99.9% de disponibilidad
Privacidad ante todo
Priorizamos la privacidad del usuario en cada aspecto de nuestro diseño e infraestructura
Testimonios
¿Qué dicen nuestros clientes?
“Funciona sin complicaciones. Por fin tenemos alguien que responde fuera del horario y sin protestar. Por 129 € al mes, no hay nada igual.”
“Pensaba que esto sería complicado de usar, pero en 5 minutos ya estaba atendiendo mensajes por mí. Ahora puedo centrarme en cocinar.”
“Responde con educación, en todos los idiomas y sin errores. Parece una persona de verdad. Para nuestra casa rural es perfecto.”
“Llevamos dos meses con Emilio y ya no podemos vivir sin él. Atiende WhatsApp, responde emails y nos avisa si falta algo.”
“Con Emilio dejamos de perder reservas por no contestar a tiempo. Es como tener una recepcionista de guardia sin descanso.”
“Lo recomendamos a todos nuestros colegas. Ahorra tiempo, evita errores y contesta con una paciencia que ni yo tengo.”
“Antes revisábamos el correo tres veces al día. Ahora todo lo urgente se responde al momento, y nos avisa si hay algo importante.”
“Emilio es como tener un equipo de atención al cliente dentro del ordenador. Siempre está disponible, y no se le escapa nada.”
✅ 10 razones por las que confiar en Emilio
Recopilatorio de frases de nuestros clientes
1. Porque puede activar el modo manual y probar con el simulador
El modo manual interrumpe la cola de envíos emails automática. Los emails se responden y quedan pendientes de su aprobación para ser enviados. El simulador permite probar la detección de escenarios y generación de respuestas.
2. Porque cumple los estándares de seguridad y privacidad
Los datos se almacenan cifrados, los servidores están en Alemania y el acceso al buzón es mínimo y temporal. Anonimiza los mensajes antes de enviarlos a OpenAI, solo accede a los datos imprescindibles y nunca guarda más de lo necesario. Puedo desconectarlo en cualquier momento.
3. Porque cada respuesta pasa por una doble verificación
Primero analiza el correo y propone una respuesta. Luego revisa que esa respuesta realmente responde a lo que se le pidió.
4. Porque los escenarios funcionan
Todo se puede definir mediante un escenario, incluso los casos como spam, los casos que sólo involucran a clientes o a proveedores o los casos en los que hay que avisar inmediatamente. Los campos requeridos de cada escenario permiten verlo como algo más parecido a un secretario.
5. Porque el flujo está bien pensado
Lee, analiza, propone, compara y decide. No improvisa. Cada paso tiene sentido y está bajo control.
6. Porque OpenAI funciona y da confianza, y hay plan B
OpenAI ha demostrado ser fiable. Pero si fallara o dejara de estar disponible, Emilio está listo para usar otro modelo.
7. Porque sabe decir “no lo sé”
Si Emilio no lo tiene claro, no se arriesga. Reenvía el correo o lo deja en espera. No improvisa ni adivina.
8. Porque usa una cuenta aislada de correo
Eso evita interferencias con el resto del equipo y permite medir su impacto con total precisión.
9. Porque todo queda trazado
Es posible revisar qué correos ha leído, qué respuestas ha propuesto y qué se ha enviado. Emilio es auditable.
10. Porque envia con copia
Cada correo puede incluir automáticamente copia CC o BCC, permitiendo monitorización en tiempo real y la posibilidad de intervenir en cualquier momento cómo en cualquier conversación por email.
Ajustes del Agente
Un Agente de Atención al cliente
- • Datos Personales: Nombre del Agente, Tono de respuesta, Tiempo de respuesta, Firma de E-mail, etc...
- • Datos de la organización y contexto: Imagine la información que tendría que darle a una nueva secretaria para que fuera productiva el primer dia
- • Información importante: Los términos y condiciones, faqs, horarios, precios, productos, etc.. la información que Emilio siempre debe tener en cuenta tanto si analiza e-mails como si escribe respuestas
Escenarios
Pensado para su negocio
- • Análisis y detección: Con una descripción y un par de ejemplos Emilio ya es capaz de detectar si un mensaje coincide con un escenario o con otro. Desde escenario de SPAM, hasta escenario de un cliente pide una factura o detectar que el contacto es un proveedor, y por tanto diferenciar por el tipo de contacto
- • Campos requeridos y opcionales: Los escenarios pueden contener campos obligatorios. Por ejemplo en una reserva de un alojamiento tenemos el nombre, fechas, número de personas, etc.. Estos datos son el objetivo de Emilio, y manejará toda la conversación para conseguirlos. Es en ese momento en que te avisará, no antes.
- • Instrucciones para responder: Gracias a las posibilidades de configuración que ofrece Emilio, es muy fácil estandarizar respuestas para las preguntas o escenarios más comunes; Las plantillas de email son cosa del pasado, la IA escribe como vd.
¿Listo para activar tu soporte 24/7?
Te ayudamos a configurar escenarios y empezar en pocas horas.