Funciona con Gmail, Outlook o qualquier tipo de buzón de correo. Se recomienda usar una dirección de email dedicada para sus agentes AI. Defina ajustes y escenarios; Explique las situaciones comunes: reservas, incidencias, consultas frecuentes... Dispone del modo MANUAL (se requiere de su permiso para enviar cualquier respuesta antes de ser enviada) y AUTO-PILOT (atención al cliente automática y supervisable). Si un correo no se puede identificar completamente, se marca para posterior revisión. Cuando todos los datos requeridos de un escenario son conseguidos, se le notificará, no antes. No perderá más tiempo pidiendo datos faltantes.
Sí, gracias al algoritmo de inteligencia artificial que hemos diseñado, está capacitado para enviar respuestas automáticas según los escenarios de respuesta definidos. Sin embargo, también puedes activar el modo de prueba (Manual Mode) para comprobar cómo funciona antes de enviar las respuestas reales.
Sí, puedes definir múltiples escenarios para personalizar totalmente las respuestas según las necesidades de tu empresa u organización. También puedes añadir ejemplos de respuesta, plantillas, elegir el tono de la comunicación, añadir una firma personalizada.
Un escenario es cada una de las posibles situaciones que Emilio se puede encontrar cuando quiere responder a tus emails, como por ejemplo una solicitud de reserva, la necesidad de reparar algo que no funciona de tu página web o un error 500 en tu API, etc.
El proceso es muy sencillo, simplemente necesitamos saber los datos básicos de tu empresa u organización y el tipo de solicitudes que suelen hacer tus clientes. Con esta información, que podemos obtener desde tu página web y tu buzón de entrada, tenemos suficiente para personalizar tus escenarios de respuesta.
Sí, las notificaciones son personalizables y puedes escoger si recibirlas por email, WhatsApp o SMS. Puedes elegir que se te ponga en CC (copia) o en BCC (copia oculta) en todos los emails procesados, que se te notifique solo de los enviados por ciertos contactos, que se te envíe un resumen del contenido de cada correo o un resumen de la actividad diaria.
En este caso se aplica un escenario específicamente diseñado para cubrir esta situación y que también puedes personalizar. Por defecto se notifica al remitente que se ha pasado la consulta al departamento correspondiente para que le dé una respuesta lo antes posible y se te envía a ti la solicitud para que puedas dar respuesta de forma manual. Una vez la respuesta esté en el sistema, Emilio la conocerá y será capaz de responder automáticamente en el futuro.
Sí, el sistema accede a tu correo vía IMAP (Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet), de forma segura, y puede procesar todos los emails que recibas.
Actualmente estamos trabajando con distintas plataformas para integrar Emilio. Aceptamos peticiones.
El precio de los packs depende de la cantidad de emails a procesar mensualmente. Es posible dar de alta varios agentes bajo la misma cuenta, mientras todos ellos no sumen la cantidad total del plan contratado, no habrá interrupción del servicio.
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